Pessoas

Webinsider: "Usuários são na verdade figuras míticas que existem apenas nas estatísticas e das planilhas de Excel. Usuários não existem no mundo real."

Senquisgóde. Isso é algo que eu venho tentanto transmitir há tempos, e que parece tão difícil de assimilar. É preciso tratar o cliente como indivíduo, cada um com a sua personalidade, cada um é único. A coluna trata do alvo dos webdesigners, mas deve ser adaptado para todos os segmentos, especialmente o atendimento.